देश में मेंटेनेंस वर्क के कारण आईआरसीटीसी की वेबसाइट ठप, टिकट बुकिंग बंद, लोग परेशान

नई दिल्ली। सोमवार को भारतीय रेलवे की ई-टिकटिंग सेवा प्रदान करने वाली आईआरसीटीसी की वेबसाइट अचानक ठप हो गई, जिससे देशभर में यात्रियों को काफी असुविधा का सामना करना पड़ा। खासतौर पर तत्काल टिकट बुकिंग के समय वेबसाइट के बंद हो जाने से यात्रियों में नाराजगी बढ़ गई। आईआरसीटीसी ने इसे मेंटेनेंस कार्य का कारण बताया और कहा कि सेवा एक घंटे के लिए उपलब्ध नहीं होगी। सोमवार सुबह जब एसी क्लास के तत्काल टिकट बुकिंग का समय होता है, तभी आईआरसीटीसी की वेबसाइट ने काम करना बंद कर दिया। वेबसाइट पर लॉगिन करने पर “डाउनटाइम” का संदेश दिखा, जिसमें बताया गया कि ई-टिकटिंग सेवा मेंटेनेंस के कारण एक घंटे तक बंद रहेगी। आमतौर पर, ऐसा मेंटेनेंस रात के समय किया जाता है ताकि यात्रियों को कम से कम परेशानी हो, लेकिन इस बार यह कार्य दिन के समय किया गया, जिससे हजारों यात्री प्रभावित हुए। तत्काल टिकट बुकिंग के लिए लोग सुबह से तैयार रहते हैं। वेबसाइट के ठप होने से यात्रियों को अपनी यात्रा की योजनाओं में बदलाव करना पड़ा। कई लोगों को जरूरी यात्राएं रद्द करनी पड़ीं। टिकट बुकिंग न हो पाने के कारण लोग सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर करने लगे। ट्विटर और फेसबुक पर शिकायतों की बाढ़ आ गई, जहां यात्रियों ने आईआरसीटीसी को टैग करते हुए सवाल किए। कुछ यात्रियों ने वेबसाइट के डाउन होने के समय को लेकर साइबर अटैक की आशंका भी जताई। उनका कहना था कि आमतौर पर ऐसा मेंटेनेंस रात में किया जाता है, लेकिन सुबह 10 बजे, जब टिकट बुकिंग का सबसे व्यस्त समय होता है, मेंटेनेंस का होना संदेहजनक है। आईआरसीटीसी ने स्थिति पर बयान जारी करते हुए बताया कि वेबसाइट पर जरूरी मेंटेनेंस कार्य किया जा रहा है, जिससे ई-टिकटिंग सेवा एक घंटे के लिए बंद है। टिकट कैंसिलेशन और टीडीआर (टिकट डिपॉजिट रसीद) फाइल करने के लिए यात्रियों को ईमेल या कस्टमर केयर नंबर का उपयोग करने को कहा गया। यात्रियों ने आईआरसीटीसी से मांग की है कि भविष्य में इस तरह के मेंटेनेंस कार्य रात के समय में किए जाएं। उन्होंने यह भी सुझाव दिया कि तत्काल बुकिंग जैसे महत्वपूर्ण समय पर तकनीकी खामियों से बचने के लिए वेबसाइट की क्षमता को बढ़ाया जाए। आईआरसीटीसी की वेबसाइट का ठप होना यात्रियों के लिए बड़ी असुविधा का कारण बना। इस घटना ने रेलवे प्रशासन और आईआरसीटीसी की सेवाओं पर सवाल खड़े किए हैं। बेहतर योजना और तकनीकी सुधारों के बिना ऐसी समस्याएं भविष्य में भी यात्रियों को परेशान कर सकती हैं। यात्रियों को उम्मीद है कि आईआरसीटीसी इन सुझावों को गंभीरता से लेगा और सेवा को अधिक सुचारू बनाएगा।