पटना में अब घर बैठे ऑनलाइन बुक होगा अंतिम संस्कार का स्लॉट, जल्द शुरू होगी डिजिटल सुविधा

पटना। बिहार की राजधानी पटना में अंतिम संस्कार की प्रक्रिया को अधिक व्यवस्थित और सुगम बनाने की दिशा में बड़ा कदम उठाया गया है। पटना नगर निगम ने बांस घाट स्थित आधुनिक शवदाह गृह में ऑनलाइन स्लॉट बुकिंग की सुविधा शुरू करने की तैयारी पूरी कर ली है। इस नई व्यवस्था के लागू होने के बाद अब परिजन घर बैठे अंतिम संस्कार के लिए समय निर्धारित कर सकेंगे। यह पहल पटना स्मार्ट सिटी परियोजना के अंतर्गत की जा रही है, जिसका उद्देश्य नागरिक सेवाओं को डिजिटल और पारदर्शी बनाना है।
भीड़ और अव्यवस्था से मिलेगी राहत
अब तक बांस घाट पर अंतिम संस्कार के लिए लोगों को मौके पर पहुंचकर इंतजार करना पड़ता था। कई बार एक ही समय पर अधिक भीड़ जमा होने से अव्यवस्था की स्थिति बन जाती थी। नई डिजिटल व्यवस्था के लागू होने के बाद यह समस्या काफी हद तक कम हो जाएगी। परिवार पहले से ही अपनी सुविधा के अनुसार समय चुन सकेंगे, जिससे घाट पर भीड़ का संतुलन बना रहेगा और समय प्रबंधन बेहतर होगा। नगर निगम अधिकारियों का कहना है कि इस व्यवस्था से शोक की घड़ी में परिजनों को अनावश्यक परेशानी से राहत मिलेगी। तय समय पर अंतिम संस्कार की प्रक्रिया पूरी की जा सकेगी।
व्हाट्सएप चैटबॉट से होगी बुकिंग
नई सुविधा के तहत नगर निगम व्हाट्सएप आधारित चैटबॉट सेवा शुरू कर रहा है। नागरिक निर्धारित नंबर 9264447449 पर संदेश भेजकर सीधे अंतिम संस्कार का स्लॉट बुक कर सकेंगे। यह प्रक्रिया सरल रखी गई है ताकि कम तकनीकी जानकारी रखने वाले लोग भी आसानी से इसका उपयोग कर सकें। चैटबॉट के माध्यम से आवश्यक जानकारी भरने के बाद स्लॉट की पुष्टि संदेश के जरिए भेजी जाएगी। इससे लोगों को अलग से कार्यालय जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
चौबीसों घंटे हेल्पलाइन सुविधा
डिजिटल प्रणाली के साथ-साथ चौबीसों घंटे हेल्पलाइन सेवा भी उपलब्ध रहेगी। यदि किसी परिजन को बुकिंग या अन्य प्रक्रिया में किसी प्रकार की कठिनाई आती है तो वे फोन के माध्यम से सहायता प्राप्त कर सकेंगे। नगर निगम का कहना है कि शोक की घड़ी में परिवारों को त्वरित और संवेदनशील सहयोग उपलब्ध कराना प्राथमिकता है।
हेल्पडेस्क टीम करेगी मार्गदर्शन
बांस घाट पर एक विशेष हेल्पडेस्क टीम की भी तैनाती की जाएगी। यह टीम मौके पर पहुंचने वाले परिजनों को पंजीकरण, दस्तावेजी प्रक्रिया और अन्य औपचारिकताओं में सहायता करेगी। इससे भ्रम और देरी की स्थिति कम होगी। प्रशासन का मानना है कि डिजिटल और मानव सहयोग के संयोजन से व्यवस्था अधिक प्रभावी बनेगी।
समर्पित ऑनलाइन पोर्टल की तैयारी
नगर निगम एक समर्पित ऑनलाइन पोर्टल भी विकसित कर रहा है। इस पोर्टल पर मोबाइल नंबर और एक बार के पासवर्ड के माध्यम से प्रवेश किया जा सकेगा। इसके बाद मृतक का विवरण दर्ज कर अंतिम संस्कार की विधि और समय का चयन किया जा सकेगा। पोर्टल को सुरक्षित और पारदर्शी बनाने पर विशेष ध्यान दिया गया है। सभी जानकारी डिजिटल रूप से सुरक्षित रहेगी और आवश्यक अभिलेख तुरंत उपलब्ध होंगे।
विभिन्न विकल्प उपलब्ध होंगे
नई प्रणाली के तहत परिवारों को अंतिम संस्कार की विभिन्न विधियों में से चयन का विकल्प मिलेगा। इलेक्ट्रिक शवदाह, लकड़ी आधारित दाह गृह और पारंपरिक चिता जैसे विकल्प पोर्टल पर उपलब्ध रहेंगे। परिजन अपनी धार्मिक मान्यताओं और सुविधा के अनुसार उपयुक्त विकल्प चुन सकेंगे। स्लॉट बुकिंग पूरी होने के बाद मोबाइल पर पुष्टि संदेश भेजा जाएगा, जिससे तय समय की स्पष्ट जानकारी मिल सकेगी। इससे किसी प्रकार की भ्रम की स्थिति नहीं बनेगी।
प्रमाणपत्र भी होंगे ऑनलाइन जारी
अंतिम संस्कार की प्रक्रिया पूरी होने के बाद मृत्यु प्रमाणपत्र और दाह प्रमाणपत्र भी ऑनलाइन जारी किए जाएंगे। इससे कागजी औपचारिकताएं सरल हो जाएंगी और दस्तावेज सुरक्षित डिजिटल माध्यम में उपलब्ध रहेंगे। परिवारों को अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
जल्द होगी औपचारिक शुरुआत
नगर निगम अधिकारियों के अनुसार ऑनलाइन पोर्टल अंतिम चरण में है और तकनीकी परीक्षण पूरा होने के बाद इसे औपचारिक रूप से शुरू कर दिया जाएगा। प्रशासन का कहना है कि यह पहल बांस घाट की व्यवस्था को अधिक संगठित, पारदर्शी और तकनीक आधारित बनाएगी। इस डिजिटल सुविधा से पटना के नागरिकों को कठिन समय में प्रशासनिक झंझट से राहत मिलने की उम्मीद है। स्मार्ट सिटी परियोजना के तहत यह कदम शहर की नागरिक सेवाओं को आधुनिक और उपयोगकर्ता अनुकूल बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण माना जा रहा है।